“我交了物业费，是让你来管我的吗？”这是很多小区业主会发出的疑问。当我把这个问题抛给“飞君连连看”直播间的嘉宾，他们认为物业公司在提供服务的同时，也必须成为小区很多事项的实际管理人。

知名治理人舒可心直言，物业公司首先要尽到管理的职责，包括安全管理、风险管理以及供方管理。“物业公司要做好小区服务供方的管理人，同时要管理那些包括‘养狗不牵绳’在内的违反小区公约的行为。”从某种意义上说，要确保小区业主遵守小区公约，离不开物业履行管理职责。

上海大学社会学院盛智明教授则指出，管理和服务是一体的，并不矛盾。“曾经有一些物业公司，既没有服务意识，又缺乏管理水平，才导致业主和物业公司之间的信任彻底消失，最终造成一些物业公司想涨物业费时根本涨不起来。”